15 Herramientas Twitter que todo el Community Manager debería controlar

Las 15 mejores herramientas Twitter para un Community Manager de Élite – Actualizado 2016

Hoy en día existen miles de herramientas para Twitter, pero ¿Sabes cuáles no puedes dejar de usar si quieres ser un Community Manager destacado? ¿Conoces las herramientas Twitter imprescindibles el día a día del gestor de comunidades? En este post actualizado, he añadido algunas aplicaciones Twitter  más que yo utilizo a diario y que han hecho subir mi reputación como Community Manager, por eso las recomiendo 100%.

Twitter se ha convertido en un poderoso e indispensable medio de comunicación para las empresas y personas. Pero para conseguir una buena comunicación y gestión de Twitter es necesario elegir, de entre las muchas herramientas disponibles, las que más se adaptan  al tipo de proyecto que se desarrolla para conseguir crear contenido de valor para la empresa.

Te pregunto,  si tu estrategia en Twitter es fundamental para comunicar con tus seguidores y potenciales clientes, ¿no deberías intentar mejorar y sacarle un mayor rendimiento?

Por eso les voy hablar de 15 Twitter herramientas que para mí personalmente, son algunas de las mejores plataformas para ayudar a dominar esta red social, a la hora de implementar tu negocio, como estrategia de Marketing de una empresa o incluso para utilizarlas en tu cuenta personal con el objetivo de hacer crecer y mantener una interacción constante con tu comunidad.

Con ellas podrás conocer estadísticas twitter, programar tweets, saber  quién  no me sigue en twitter, quien me sigue en twitter, etc.

De señalar que las herramientas Twitter no están en orden de importancia, cualquiera de las ocho puede ser la más útil para ti, depende de cómo Tú te adaptes a ellas.

15 Herramientas Twitter imprescindibles para un Community Manager

1- SOCIALBRO AUDIENCE

Antes se llamaba SocialBro, pero ha cambiado su nombre a Audience, pero las características son básicamente las mismas.

Es la primera  herramienta que destaco pues creo que es una aplicación muy poderosa, quizás una de las más recomendadas de esta lista ya que aporta mucha información de tu cuenta de Twitter, de tus seguidores, de tus tweets, así como te permite obtener informes de estadísticas que puedes manejar a tu gusto para mejorar su rendimiento.

Algunas de las funciones que se pueden realizar con Audience son:

• Obtener estadísticas twitter sobre nuestra comunidad;
• Segmentar con precisión  tu audiencia en Twitter a través de sus filtros y opciones de búsqueda;
• Conocer quiénes son nuestros seguidores, a quiénes seguimos, dónde están, qué influencia tienen, a qué hora twitean;
• Quién no me sigue en twitter, quién me sigue en twitter;
• Quién nos hace “unfollow” o  eliminar usuarios inactivos;
• Saber cuál es la mejor hora para tweetear y sacar así el máximo provecho a cada envío.
• Aporta información sobre tus tweets analizando el contenido que compartes.
• Nos dice en tiempo real diciendo quién está online en un momento exacto.
• Crear y gestionar listas;
• Hacer comparaciones entre las estadísticas de 3 cuentas o comparar el crecimiento de tu cuenta.
• Analizar cuántos de tus seguidores mantienes o pierdes en el tiempo;
• Enviar mensajes directos personalizados;
• Encontrar nuevos usuarios según  el tema o hashtag que más nos interesa;
• Saber el número de tweets que se envían por día y la fecha del último de ellos, entre muchas otras tareas.

Tiene versión gratuita, hasta 5.000 usuarios muy útil para quién está empezando en este mundillo, y de pago donde hay funciones más alargadas.

En este vídeo puedes ver estas y otras opciones de SocialBro.

2- HOOTSUITE

Es una de las herramientas twitter más conocidas que permite la gestión de diferentes redes sociales desde un solo lugar.  Con su avanzado panel de control se puede administrar los perfiles mediante columnas, favoreciendo una mejor interacción, ahorro de tiempo y control de tu presencia, o la de tu empresa, en las redes sociales.

Se puede acceder con una cuenta gratuita o mediante una cuenta Pro mucho más potente.
Algunas de las características que nos proporciona son:

• Programar tweets, actualizaciones, permitiendo  que publiques  en la  fecha  y hora que tú decidas y  en aquellas redes sociales que hayas integrado a HootSuite;
• Controlar hasta 5 perfiles (en versión gratuita) de varias redes sociales,  así  puedes agregar tus cuentas en Twitter, Facebook,  LinkedIn, YouTube o Flickr por ejemplo. Si quieres puedes  administrar más perfiles o páginas  pero con una versión Pro pagada;
•  Utilizar, entre otras, las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare, MySpace, Tumblr, YouTube, Instagram o Flickr.
• Insertar enlaces donde se pueden acortar las URL  de  los mensajes  publicados;
• Crear una lista de personas influyentes que deseas seguir;
• Crear listas basadas en búsquedas de palabras clave  en Twitter;
• Monitorizar menciones de marca y seguir conversaciones
• Ver los usuarios que te siguen;
• Subir fotos;
• Controlar comentarios; y muchas más funciones.

Con el cierre de Topsy, una de las herramientas más usadas en Twitter, he decido colocar en su lugar MetricSpot por las grandes funcionalidades que nos permite y además es gratis.

3-MetricSpot

Una herramienta gratuita que permite realizar una analítica muy completa a cualquier cuenta Twitter. Es parecida a Woorank, con su análisis SEO.

Entre otras funcionalidades destacan:

• Análisis de nuestra competencia, identificando a los usuarios más activos para tratar de captarlos como seguidores;
• Saber cuales los tweets más populares;
• Medir la influencia en Twitter;
• Saber cuales son los hashtags más utilizados;
• Analizar tu actividad diaria y semanal;
• Proporción de Tweets, RT y respuesta publicadas; etc.

4- BUFFER

Es una de las herramientas twitter indispensables para un Community Manager ya que permite  gestionar y programar tuits, contenidos en redes sociales como Twitter, Facebook, Google+ o LinkedIn de una manera eficaz y sencilla. Su principal función  es programar actualizaciones de contenidos  a las horas que quieres.

En la versión gratuita, solo podemos configurar un perfil para cada red social y tener 10 tweets en cola. En la versión de pago se puede programar un mayor número de tweets y programar para más redes sociales.
Algunas de las opciones que te permite Buffer son:

• Programar  tweets para la semana y en diferentes horas.
• Medir el resultado de cada tweet, su alcance, repuestas, favoritos y número de retweets;
• Configurar perfiles de varias redes sociales (FB, Twitter, o LinkedIn);
• Acortar links, muy útil a la hora de publicar tweet;
• Generar una lista de horas en las que queremos publicar nuestros tweets;
• Analizar nuestras publicaciones y ver cuantas veces y quién ha hecho click;
• Seguir las persona que nos mencionan, contestarle o agradecerle su mención.
• Nos muestra el Top Tweet, marcando las publicaciones que tienen más éxito;
• Ver las publicaciones que tenemos en cola, etc…

5- TWEETBINDER

Es una herramienta de análisis que nos permite medir el impacto estadístico de un hashtag o término en Twitter. Es muy sencilla y completa a la vez ya que nos da mucha información con datos muy precisos sobre la repercursión de los hashtags o términos que nos interesan.

La versión gratuita permite analizar  hasta 2000 tweets. Algunas de las funciones sólo se pueden  utilizar si se tiene una versión de pago.
Algunas de las funciones que podemos desarrollar son:

• Seguir hashtags, términos o tendencias
• Crear categorías de tweets en los análisis estadísticos de hashtags;
• Conocer el impacto de las categorías creadas;
• Realizar estadísticas del evento creado y compartirlas;
• Saber los reach o impresiones de un evento;
• Quiénes son sus mayores contribuyentes o los usuarios más activos;
• Quiénes son los usuarios que tienen más impacto en foros;
• Cuáles son los tweets más originales;
• Crear gráficos de engagement e influencia
• Ver los rankings de los participantes en eventos o entrevistas; entre otras…

 

6- STORIFY

Una de las herramientas twitter más singulares, sirve para almacenar y componer historias a partir del contenido e información publicado en redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram o Youtube. Así se seleccionan y se organizan los tweets, vídeos, fotos o links más interesantes sobre un mismo tema y se crea una historia coherente y completa.

Entre sus características destacan:

• Se puede filtrar por usuarios, palabras clave o hashtags para ir viendo los comentarios y notificaciones en tiempo real;
• Ideal para hacer resúmenes  de eventos y cursos;
• Buena herramienta  para buscar contenido en diversas redes sociales, como tweets,  actualizaciones en  Facebook, buscar vídeos en  You Tube, encontrar fotografías en Instagram, así como entradas de blogs y noticias;
• Al seleccionar el contenido que deseamos queda agregado a una columna;
• Podemos colocarlo el orden que queramos y conservan un link al mensaje original y el autor del mensaje;
• También se puede añadir texto para explicar las entradas o darles sentido cronológico;
• Cuando se termina  cada historia se obtiene su propia página  para poder compartir en las redes sociales;

En este vídeo puedes ver estas y otras opciones de una manera más simples.

7- TWEETDECK

Es una de las herramientas twitter muy buenas para gestionar las cuentas de esta red social. Es similar a HootSuite ya que  crea columnas para organizar la actividad en Twitter. Es muy útil ya que es muy intuitiva y puedes crear las columnas que quieras (aunque no es recomendable más de 5, ya que puedes quedar sin espacio para seguir todo lo que deseas)  y seguir los temas y usuarios que más te interesan.

Algunas de sus características son:

• Permite a los usuarios ver y enviar tweets  directamente desde la aplicación;
• Permite ver sus perfiles y de los usuarios que nos interesan;
• Es una herramienta gratuita.
• Realizar un seguimiento de las columnas en el momento;
• Recibir alertas de notificaciones y menciones;
• Al publicar se puede marcar varias cuentas de Twitter, Facebook o LinkedIn y lo enviará a todas a la vez;
• Permite añadir una foto o vídeo y la localización del Tweet;
• Permite acortar los links de las publicaciones;
• Programar los tweets para la hora concreta que deseamos; entre otras opciones

8- MANAGEFLITTER

Es una de las herramientas twitter más potentes para gestionar cuentas ya que permite gestionar y organizar las listas de usuarios que seguimos en Twitter. Es una herramienta muy útil pues con ella se puede hacer de una manera muy sencilla una limpieza de la lista de contactos y personas a las que sigues.

En la versión gratuita se pueden ver a tos los usuarios a los que sigues y la versión pro permite muchas más funciones como obtener analíticas de nuestra cuenta.

Algunas de sus funciones son:

• Organizar la lista de usuarios que sigues en esta plataforma;
• Descubrir quién me sigue en Twitter y quién no me sigue en Twitter;
• Ver a los “inactivos” o a los que escriben demasiado;
• Encontrar personas relevantes y según el tema que te interesa;
• Encontrar usuarios que escriben sobre determinado término;
• Buscar contactos por localización geográfica; entre otras muchas opciones.

9- TWITTER ANALYTICS

Es una herramienta que nos proporciona Twitter y con la que podremos ver una completa analítica de nuestra actividad. Es una de las herramientas twitter imprescindibles en tu día a día.

Podemos saber:

• El nº de tweets y el nº de seguidores;
• Las impresiones de tweets;
• Las visitas al perfil;
• El nº de menciones;
• Los tweets con enlaces a tu perfil;
• El tweet principal o el seguidor principal,etc.

10- COMMUN.IT

Es una magnífica herramienta que podrás utilizar para gestionar tu cuenta de Twitter de una manera sencilla.

Te proporcionará información sobre:

• Perfiles en Twitter que deberías seguir;
• Saber quién no te sigue en twitter;
• Quién te sigue en twitter;
• Te dice quiénes son los mejores influenciadores;
• Te recomienda con qué usuarios deberías hacer engagement; etc.

11- CROWDRIFF

Es una extensión para Google Chrome con la que puedes obtener información sobre el usuario de Twitter que quieras. Muy buena para observar la competencia y por eso otra de las herramientas twitter esenciales.

Con esta herramienta puedes:

• Ver las estadísticas twitter;
• Conocer los hashtags populares;
• Saber cuáles son los enlaces que más se ha compartido;
• Conocer los perfiles con los que estás contectado, etc.

12- KLEAR

Una plataforma que te ofrece un análisis de tus redes sociales y una hoja de vida de tu perfil de Twitter, de manera rápida y sencilla. Tiene una cuenta gratis muy interesante.

Con esta herramienta puedes:

• Monitorizar tus perfiles de Twitter o Facebook;
• Realizar búsquedas de tus contenidos más compartidos;
• Conocer los influencers;
• Observar la competencia; etc.

13- RITE TAG

Una de las herramientas twitter que te permite optimizar el uso de las etiquetas o hashtags en tus publicaciones en Twitter. La considero una plataforma muy útil.

Además te permite:

• Analizar un hashtag y saber sus estadísticas y alcance;
• La popularidad de un hashtag;
• Te ofrece ideas de etiquetas a usar en tus publicaciones:
• Recibir alertas de los hashtags, etc.

14- FOLLOWERWONK

Es una plataforma muy útil y completa para esta red social y con la que puedes analizar y optimizar el crecimiento de la comunidad de tu cuenta.

Te permite:

• Buscar influencers a partir de una temática o hashtag;
• Analizar y comparar varias cuentas;
• Saber quién te sigue en Twitter y quién no te sigue;
• Saber donde están localizados nuestros seguidores;
• Cuando ellos publican sus tweets, etc.

15- KLOUT

Finalizo esta actualización, con una de mis herramientas twitter favoritas y que utilizo diariamente, pues me permite observar como va la reputación de mi cuenta y si estoy haciendo bien las cosas o no.

Con esta aplicación podrás:

• Analizar los perfiles de la competencia y ver su grado de influencia;
• Saber la reputación de los perfiles que desees;
• Programar tweets;
• Saber la mejor horas para compartir tuits;
• Descubrir influencers por temáticas; etc.

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Otro post que te puede interesar es este con mejores alternativas a Hootsuite para gestionar redes sociales en 2021.

Por fin te dejo algunas herramientas para borrar tweets que podrán ser de utilidad para limpiar vuestro perfil o el de clientes.

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Conclusión

Como ya debes saber, para obtener éxito como Community Manager mucho depende de tu trabajo y, en este caso, de las herramientas twitter que selecciones para hacerlo lo mejor posible. Estas son las que personalmente más me gustan ( por ahora) y las que más uso en mi día a día para facilitar mi trabajo.

Si eres un seguidor de mi blog y marca, sabes que mi cuentade Twitter ha ido en creciendo desde que la cree y eso en gran parte de debe al uso correcto de las mejores herramientas. Por eso, te las recomiendo 100% en tu proyecto.

Espero que te haya gustado esta actualización de herramientas twitter 2016.

¿Qué piensas de estas herramientas twitter? ¿Cuáles son las tuyas favoritas? ¿Incluirías alguna herramienta más a este listado?

Si te ha gustado el artículo, estas invitado a compartirlo y muchas gracias por tu tiempo 🙂