Preguntas, consejos y algunas de las Tendencias de Redes Sociales para 2019/2020

tendencias de redes sociales en 2019/2020

Algunas preguntas útiles, tips y tendencias de Redes Sociales 2019/2020 que debes conocer si quieres triunfar el próximo año en Social Media o Marketing digital. Verás respuestas a algunas de las preguntas que muchos que trabajamos en este sector nos hacemos, y consejos para que estés al tanto de lo que podrá venir en 2020 en social media.

Hace unos días he participado en un webinar de Semrush sobre Tendencias de Social Media 2019-20 con grandes profesionales como Fernando Rubio, Leti Grijó y Pedro Rojas dónde se han contado muchos tips para aplicar en nuestras redes sociales en 2019 y 2020. Si quieres ver el webinar, al final del post tienes el vídeo.

webinar semrush tendencias de redes sociales 2019-20

Y para este webinar, teníamos unas preguntas muy interesantes preparadas por la host Leti y que no hemos comentado ya que hubo mucho debate con la audiencia y enviaron muchas preguntas que los expertos hemos contestado.

Y pensé que sería una pena que se quedaran en el cajón las respuestas (en este caso las mías), o lo que yo había preparado según cada pregunta. Por ello, he escrito este post con algunas de las que yo creo que son más interesantes por si son de utilidad a alguno de vosotros.

Así que aquí van algunas de mis respuestas, tips y tendencias de social media 2019-20.

Consejos, dudas y tendencias de redes sociales 2019 y 2020


¿Qué tips recomendarías para hacer un buen copy en redes sociales y conectar con nuestros seguidores? 

Algunos de los consejos que yo daría para captar la atención de los seguidores con nuestros copys son:

  • 1º Escribe tu copy para alguien (tu a tu).

Ejemplo: hoy te explicaré…, esta mañana quiero enseñarte algo…(que se sientan parte del copy, que sea humano).

  • 2º Empieza el copy con alguna pregunta o llamada a la acción

Pregunta que opinan del mensaje, tienes que conseguir que reflexionen sobre el tema.

  • Usa emojis para humanizar tu copy

Ayudan a hacer un copy más atractivo y personal, pero no abuses.

  • Mira que necesidades tiene la audiencia (o de tu competencia),

Y crea un copy sobre esa necesidad o problema.

  • Empieza con un problema y si puedes dales una solución

Y pregúntales que solución darían ellos…una excelente forma de generar interacción.

  • Mezcla copys más prácticos con copys más emotivos

Por ejemplo: hoy me siento feliz, triste…ha sido un gran día…etc. La gente busca emociones, empieza por ahí…

¿Cómo podemos empezar a crear una estrategia de contenido exitosa para un ecommerce? 

Algunas de las cosas que deberíamos hacer para  crear una estrategia de contenido exitosa son:

  1. Cuál es tu objetivo de esta estrategia (por qué deseas crear contenidos)
  2. ¿Quién es tu público potencial? El Buyer persona del servicio o producto
  3. Escoge los tipos de contenidos que mejor se adaptan a tu negocio (videos, posts, infografías)
  4. Proceso – calendario editorial

En este calendario editorial deberías incluir:

  • Ideas de contenido a crear
  • Palabras clave a posicionar según las metas de la marca
  • Canales para promocionar los contenidos (blog, redes, youtube, anuncios)

     5. Metas de cada contenido, algunas pueden ser:

  • Aumentar la visibilidad de marca
  • Llevar tráfico a tu sitio web
  • Aumentar la base de datos de la marca (leads)
  • Llevar a los usuarios a una landing page

 6. Analiza la competencia (que hace y que le funciona a la competencia)

 7.  Analiza las métricas con cierta frecuencia (para ver que te funciona y que no)

¿Cómo podemos potenciar el contenido generado por el usuario?

Para mí, la clave está en conseguir que la gente se sienta valorada y para eso potenciar sus contenidos puede ser una acción muy interesante para las marcas. Podrían hacer estrategias como:

  • Compartir los vídeos de sus seguidores, imágenes, hacer RTs de la información que comparten;
  • Hacer publicaciones con ejemplos de contenidos que han compartido su audiencia;
  • Integrarlos en sus campañas (crear concursos en redes sociales, animando a la gente a compartir sus experiencias de un destino, producto o servicios)
  • Pídeles que participen en algún contenido tuyo (por ejemplo mini vídeos de una acción y luego creas un largo con todos los demás).

Lo importante está en compartir y valorar su contenido, haciendo partícipes a los usuarios, así ganarás en dos sentidos: el usuario se sentirá valorado y tus potenciales clientes aumentarán la confianza en la marca.

¿Qué errores comunes crees que las empresas cometen en redes sociales?

Te contaré algunos que yo percibo, pero si ves el webinar de Semrush, verás que por ejemplos Pedro Rojas cuéntanos muchos más y muy interesantes. Algunos errores típicos:

1- Intentar vender tus productos a todo el momento (Spam)

La gente se cansa de las marcas y profesionales que pasan los días spameando intentando vender sus productos.

2- Contestar como si fueran un robot

Uno de los problemas de las empresas es que muchas veces dan respuestas ya pre definidas para ciertas preguntas y al final las respuestas son siempre las mismas.

3- Usar un lenguaje demasiado formal o “frío”

Sigue existiendo empresas que no se han enterado de que en las redes sociales la comunicación debe ser cercana, amigable e informal. Para lenguaje formal ya tienes el email u otro tipo de canales.

4- Estar en las redes solo con el objetivo de vender

Las redes están para acercarte al consumidor, crear cercanía, dialogar y solo más tarde pensar en vender algo. No entres de cabeza a querer vender o no lograrás nada.

5- Estar en todas las redes o estar sin estrategia alguna.

Muchas ni saben porque están allí. Antes de lanzarte a por una red social o una estrategia en redes sociales, haz un estudio (en qué redes está tu público objetivo, en cuáles están tu competencia, cuáles les funciona y cuáles no, qué tipo de servicio o producto vas ofrecer y cuál red se adapta mejor a ese producto, etc).

¿Qué técnicas efectivas nos podrías recomendar para captar leads a través de las redes sociales?



Algunas de las que mejor me funcionan son:

  1. Crear anuncios en las redes sociales (FB ads, IG ads, Twitter ads)
  2. Promocionar Descarga de contenidos descargables en nuestras redes (ebooks, guías, plantillas, checklists, vinculados a los contenidos de un blog)
  3. Concursos en redes sociales

De hashtags. Consisten en animar a los usuarios a tuitear o subir publicaciones a las principales redes sociales y a los mejores darles un premio.

Concursos de fotos. Animar a los usuarios a subir fotos relacionadas, directa o indirectamente, con nuestra marca y que los demás escojan la favorita.

  1. Mediante contenido en vídeo (YouTube o Instagram) contenido de calidad o premium, al que el usuario puede acceder mediante suscripción.

¿Qué consejos le darías a una marca /empresa para ganarse al algoritmo de Instagram?

Yo pienso que la mejor manera de combatir los algoritmos de las redes es no pensar en ellos, y si centrar nuestros esfuerzos en crear contenidos que sean de utilidad, que guste o que haga participar a nuestra comunidad. Y antes de nada, saber crear y tener un buen perfil en Instagram.

Pero a parte de esto, otros consejos son:

  • Publica en la mejor hora según tus estadísticas.
  • Sé activo con tu cuenta, al menos 3 publicaciones de interés a la semana
  • Comparte tus posts en los stories y añade algo que complemente ese post
  • Utiliza la plataforma para realizar concursos que potencien el etiquetado, los likes, los comentarios y las opciones de guardar y volver a publicar.
  • Usa los stories y saca partido a los stickers.
  • Utiliza el Instagram Live, con esa funcionalidadad conseguirás gran parte de la atención de los seguidores sintonizados.
  • Genera engagement con tu contenido, para eso emociona a tu audiencia con tus contenidos.
  • Sácale partido a IGTV, con contenidos de valor y emotivos.

¿Cómo podemos mejorar el engagement en Instagram Stories?

Algunas de las técnicas efectivas que mejor me funcionan son:

  • Usar stickers: nos permiten interactuar directamente con el público: preguntas, encuestas…
  • Compartir contenidos de nuestros usuarios y mencionarlos.
  • Usar hashtags de alcance y de nicho. Mira aquí más sobre los hashtags en redes sociales.
  • Dar consejos: A veces los usuarios, más recientes no saben como funciona los Stories. Diles como activar sonido, como ver más, como pasar a la siguiente storie, etc.
  • Contar una historia: la gente quiere emocionarse, y las stories son buenas para crear contenidos emotivos.

Qué opinas sobre el experimento de Instagram y los ‘me gusta’ ¿Cómo va a afectar esto a las empresas?

Bueno yo pienso que es bueno para las empresas ya que dejará de tener valor los ‘likes’ falsos o comprados. El éxito de un influencer se medirá NO por la cantidad de reacciones que genere su imagen o post, sino por el ROI que genere a las marcas que le pagan.

Lo que realmente interesa a las empresas es la implicación de los seguidores con el influencer en cuestión, es decir, la calidad de su comunidad frente a la cantidad. Si prestamos menos atención a los números, dejaremos de dar por hecho que un número elevado de likes es sinónimo de un buen contenido.

Así que veo una medida muy acertada.

¿Cómo podemos medir una campaña con influencers? ¿En qué tenemos que basarnos como empresas a la hora de seleccionar a un influencer? ¿En qué se basa el Ratio de Engagement? ¿Cuándo es bueno? 

Solo tiene valor si se puede demostrar que produce un rendimiento aceptable sobre la inversión (ROI).

Si no tienes un objetivo claro para tu marketing de influencers, es una pérdida de tiempo y dinero.

Así que antes de lanzarte a escoger un influencer, pregúntate: ¿Cuáles son tus objetivos?

  • ¿Aumentar las ventas de un producto o servicio en particular?
  • ¿Aumentar los seguidores de la marca)
  • ¿Conseguir suscriptores o leads?

Según los objetivos, usas unas métricas u otras para medir la campaña y ver el rendimiento.

  • Alcance (a cuantas más personas llega, más interacciones)
  • Impresiones (cuantas personas han visto tu promoción)
  • Conversiones (tráfico especifico, aumento de ventas, suscripciones, menciones de marca, etc)
  • Engagement (personas que han interactuado con la publicación)

Para seleccionar un influencer debes:

  • Pensar en tu objetivo y visualiza el resultado de relacionar tu marca con un influencer
  • Calidad frente a cantidad
  • La marca debe escoger influencers afins (y más se está relacionado con el sector)
  • Analizar el engagement (del influencer y su comunidad)
  • Analizar tipo de comunidad e interacciones (reales o falsos)

¿En qué se basa el Ratio de Engagement?

La fórmula para calcular el engagement es:

formula de engagement en instagram 2019

Según los expertos, es bueno cuando es como mínimo un 2%, pero depende mucho del nº de seguidores que tengas. Un influencer no debería de bajar de los 2%.

Algunas tendencias de redes sociales para 2020 

Bueno esto nunca se sabe que va a pasar con las redes sociales y el marketig digital, pero creo que:

  • Seguirá en destaque el vídeo: IGTV, Stories y Directos en diferentes redes
  • Será el Auge de los shopping en redes sociales (Facebook market place, Instagram shopping…)
  • Más interés por los microinfluencers (las marcas apostarán por personas menos conocidas pero con más impacto en sus audiencias)
  • Más anuncios en redes sociales (al terminar el auge de los influencers, las marcas optarán por más anuncios para promocionar sus productos)
  • El contenido creado por el usuario será una de las claves para conectar con seguidores.

¿Qué red social crees que va a triunfar en 2020? ¿Seguirá petándolo Instagram?

Yo aquí creo que esto debería ser visto como:

¿Qué red social seguirá siendo útil a tu marca o empresa en 2020?

Pues de qué me vale decir que Instagram es la que seguirá petando si mi publico no está ahí o mejor, si no es allí dónde convierto y consigo generar ventas, ¿no?

Esto depende mucho de los objetivos y metas de cada marca y persona.

Pero si, Instagram seguirá en alta en 2020, ahora a ver para qué tipo de estrategia nos servirá será algo a analizar con interés.

Webinar Semrush: Tendencias de Social Media  2019-2020

Y ahora te recomiendo que veas el vídeo del webinar y que escuches con mucha atención las respuestas de mis compañeros pues dan tips muy interesantes y hablan de herramientas que os podrán ser útiles.

Te puede también interesar:

Conclusión

Bueno, aquí te je dejado algunas de las preguntas, consejos y tendencias de redes sociales 2019/2020 que no he podido contestar el día del webinar y que creo que podrán ser interesantes para todos los que nos dedicamos a esto.

Sería interesante si te apetece, que me dijeras algunas respuestas a estas preguntas para ver qué piensas tú sobre tendencias, estrategias o consejos. Al final de todas las respuestas se aprende mucho y es de utilidad para quién lo lee.

Si te parece interesante las preguntas te animo a compartir en post en tus redes sociales.

Y para ti, ¿cuáles son las tendencias en redes sociales en 2019-20? ¿Qué red social seguirá petando en 2020?

[Total: 3 Promedio: 4.3]

Cláudio Inácio

Consultor Personal, de Proyectos Paralelos y Estrategia en Social Media. Ayudo profesionales a potenciar el valor de su Marca Personal para Aumentar sus opciones laborales.

8 Comentarios
  • Fernando Fon
    Escrito a las 17:32h, el 10 de octubre de 2019 Responder

    Muy buenas preguntas que lanzó Leti, y me parecen muy interesantes tus respuestas y muchas con tips para aplicar desde ya. Estoy de acuerdo cuando dices que una de las tendencias será aprovechar el contenido creado por el usuario, casi nadie lo hace y los que si lo hacen siempre se ve un engagement brutal. Y luego, los pasos para encontrar nuevos influencers que recomiendas me parecen muy acertados, si no consiguen mover a sus seguidores de qué vale tener tantos likes… lo comparto me parece muy chulo el post con cosas para leer y pensar.

      • Cláudio Inácio
        Escrito a las 13:20h, el 15 de octubre de 2019 Responder

        Muchas gracias por la difusión y comentario Fer, me alegro que te haya gustado crack

      • Luisa Romero
        Escrito a las 17:41h, el 10 de octubre de 2019 Responder

        Hola Claudio, muchas gracias por este contenido y animarte a publicar tus respuestas a estas preguntas pues son de mucha utilidad. Por ejemplo, tengo una empresa en la cuál hemos creado varias campañas con influencers y nunca hemos conseguido resultados, o los que esperábamos, y al leer lo que dices veo la razón. Nos dejamos llevar por los likes falsos…y no hemos planeado bien la estrategia para identificar ese influencer.

        Apunto las tendencias de redes sociales en 2019-20 pues creo que vamos a centrarnos en el usuario y su contenido a ver que tal. Gracias una vez mas por publicarlo

          • Cláudio Inácio
            Escrito a las 13:21h, el 15 de octubre de 2019 Responder

            Me alegra mucho leer tu comentario Luisa y ver que de alguna manera el post te puede ayudar en tu estrategia. Ya nos contarás tus resultados si aplicas algunas de las recomendaciones.
            Un saludo

          • Alex Castro
            Escrito a las 12:27h, el 11 de octubre de 2019 Responder

            Sobre el copy, las veces que puedo intento empezar con un verbo «¿Quieres…? ¿Sabías…? ¿Conoces…? ¿Prefieres…?» para que el usuario tenga la sensación de que lo comprendo o de intentarle crear necesidad de seguir leyendo.

            Yo empecé a sacarla mayor partido a las historias de instagram con los stickers como bien comentas. Antes solo subía fotos de platos de comida hasta que me dije ¿A quién coño le importa eso? Y ahora lo que hago es hacer cuestionarios tipo test sobre Facebook o Facebook Ads y la interacción y visitas a mis stories aumentaron una barbaridad, para mi es una red social diferente al Feed de Instagram.

            Y el vídeo de SemRush donde fuiste de invitado muy top, me encantó la verdad

              • Cláudio Inácio
                Escrito a las 13:25h, el 15 de octubre de 2019 Responder

                Hola crack, muchas gracias por dejarnos saber tus estrategias, muy interesante lo que comentas de empezar los copys con ese tipo de verbos, y saber tus resultados con los stickers de Instagram.

                Estás empezando a despegar en IG y eso se nota, sigue por el buen camino y con tus buenos contenidos que aportan mucho valor. Un abrazo

              • Javi Layunta
                Escrito a las 12:45h, el 13 de octubre de 2019 Responder

                Hola Claudio. Pude asistir en directo al webinar y te felicito. Estuvisteis todos a la altura. Estoy de acuerdo con lo que expones acerca sobre Instagram. Si es la red social que cumple con tu objetivos y ahí se encuentra tu Buyer Persona, pues habría que pensar en cómo vamos a estar presente para conectar con ellos.
                Si puedo añadir algo creo que además, hay que hacer una buena escucha social. Me refiero, no solo a los comentarios que nos dejan en nuestras publicaciones si no a monitorizar lo que se dice de la marca en las plataformas sociales (o en otros lugar de internet) para poder actuar en consecuencia y como has explicado, crear contenido para que el usuario se sienta valorado (o también para detectar si se está generando algún tipo de crisis de marca).
                En resumen: ser proactivos y no esperar.
                Me he anotado tus consejos. Enhorabuena por el atículo.

                  • Cláudio Inácio
                    Escrito a las 13:29h, el 15 de octubre de 2019 Responder

                    Muy interesante el consejos que nos dejas Javi sobre la escucha activa en Internet sobre nuestra marca para saber actuar de una forma estratégica e inteligente como bien indicas.
                    Muchas gracias `por pasarte y aportar valor.

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