Guía 2017 de Twitter Analytics Recomendada para principiantes

¿Te gustaría conocer mejor a tu audiencia en Twitter? ¿Sabes cómo funciona y porque deberías usar Twitter Analytics en tu estrategia de Marketing Digital? En esta guía, hablaré de una herramienta fundamental para dominar Twitter como un auténtico profesional. Es una guía para principiantes y no tan principiantes, ya que incluye algunos de los cambios en la herramienta en 2017, y por ello, una de las más actuales que podrás encontrar en Google.

Primeros pasos en Analytics Twitter

Hace un par de semanas, he publicado una Guía básica para principiantes que quieren lanzarse con la Publicidad en Twitter – Twitter Ads 2017 que ha tenido una buena aceptación y algunos de vosotros pedían si podría ampliar esa guía con un post sobre Twitter analytics. Así que me pareció interesante meterme a saco con esto antes de ir de vacaciones y así dejaros dos contenidos que os podrán ser de ayuda para dominar esta red social profesionalmente.

Empecemos por el principio y lo básico:

Qué es Twitter Analytics

Twitter Analytics es una poderosa herramienta que nos proporciona la plataforma, disponible para todos los usuarios, y con la que podremos ver una completa analítica de nuestra actividad en esta red social y medir los resultados de nuestras acciones en la misma.

Para dominar una red social, no basta con abrir un perfil, publicar unos contenidos y conseguir muchos seguidores. Es necesario tener una estrategia bien definida y hacer análisis completos de las acciones que realizamos.

Por eso, es tan importante conocer bien esta herramienta para conseguir tener un control de los resultados y estadísticas de Twitter, para poder tomar mejores decisiones y conseguir mejorar los resultados en futuras campañas y estrategias.

¿Por qué debería utilizar la herramienta de estadísticas de Twitter?

Una pregunta que te voy a contestar con varias preguntas y tú mismo decidirás si te interesa usar esta herramienta o no 😉

• ¿Te gustaría saber las interacciones que han tenidos tus mejores tweets?
• ¿El engagement de tus publicaciones en un solo lugar y de manera instantánea?
• ¿Saber cuál el contenido con multimedia que mejor funcionó este mes?
• ¿Dónde está ubicado tu audiencia más activa?
• ¿Saber cuál el tipo de dispositivo más usado por tu audiencia?
• ¿Conocer los principales intereses de tus seguidores?

Y mucho más… ¿Crees que es interesante empezar a sacar más partido a esta plataforma o no?

Cómo activar la plataforma de estadística de Twitter

Haces unos tiempos, teníamos que activar esta herramienta de Twitter y para ello nos daban varias opciones: mediante la activación de las Twitter Card o dando de alta la cuenta en los anuncios de Twitter.

Pero eso ya es historia, y hoy en día todos podemos acceder a esta herramienta de estadísticas tan importante.

Cómo acceder a Twitter Analytics

Para acceder a Twitter Analytics sólo tenemos que ir a nuestra cuenta de Twitter, y en la foto de perfil, arriba a la derecha, pichar sobre ella y se desplegará un menú donde tendremos que hacer clic en Analytics (como en la imagen).

Entramos en la herramienta y nos lleva a la página de inicio. Ahora analizaremos las pestañas más importantes.

Cómo interpretar Twitter Analytics

Aquí veremos:

1) INICIO

En la parte superior de la página, hay un resumen de los últimos 28 días comparándolos en porcentajes con respecto al mismo periodo anterior al mostrado. En él, se detalla:

• Número de tweets publicados en ese periodo;
• Número de impresiones que ha tenido la totalidad de nuestros tweets;
• Visitas que ha recibido nuestro perfil;
• Menciones que han hecho a nuestra cuenta;
• Número de seguidores que tenemos;

Más abajo podemos ver un resumen estadístico de los datos destacados de los tweets de cada mes.

Muy interesante, pues podemos ver los siguientes datos:

• Tweet principal: el tweet que tuvo más impresiones;
• Mención principal: el tweet que tuvo más interacciones;
• Seguidor principal: el seguidor que más seguidores tiene;
• Tweet con contenido multimedia principal: con más impresiones;

Más a la derecha nos detallan el resumen del mes por:

• Nº de tweets
• Visitas al perfil
• Nuevos seguidores
• Impresiones del tweet
• Menciones

Si pinchamos debajo de uno de estos tweets en el botón que pone “ver la actividad de los tweets” accedemos a la actividad detallada de cada tuit.

Podremos saber las impresiones totales o las interacciones totales (clics en el enlace, me gustas, retweets, interacciones, respuestas, seguimientos, etc), como se ve en la imagen.

2) TWEETS

La segunda pestaña del menú de la página principal es Tweets, donde podremos ver un análisis más detallado de todos los tweets publicados.

En esta sección observamos:

• Actividad del Tweet: un gráfico que muestra por medio de columnas, el número de impresiones que consiguieron nuestros tweets en el mes o por días.
• Todos nuestros tweets: debajo del gráfico;
• Tweets destacados: con mejor en porcentaje de interacciones;
• Tweets y respuesta: nuestros últimos tweets y respuestas publicadas;
• Promocionado: tweets promocionados para llegar a más audiencia.

En cada uno de los tweets nos dan los siguientes datos:

• Impresiones: número de veces que los usuarios vieron el tweet;
• Interacciones: número total de veces que han interactuado con un tweet.
• Tasa de interacción. Número de interacciones (clics, RTs, respuestas, seguimientos y favoritos) dividido por el número total de impresiones.

En la parte lateral derecha, nos proporciona una columna que muestra las interacciones del periodo seleccionado (por defecto los últimos 28 días) o el que seleccionamos nosotros en el rango de fechas (arriba derecha) con frecuencia diaria.

De este modo, podemos observar las estadísticas generales del mes, así como las estadísticas diarias y los promedios.

Los datos que nos ofrece son:

• Tasa de Interacción.
• Clics en el enlace.
• Retweets.
• Me gustas.
• Respuestas.

Todos estos datos están disponibles para descargar en Excel, solo tenemos que pinchar en el botón que se encuentra arriba a la derecha “Exportar Datos”.

3) AUDIENCIAS

La siguiente pestaña del menú principal es “Audiencias”, en ella podemos analizar nuestra comunidad de seguidores.

 

Las opciones que nos proporciona son varias:

• Sus seguidores: número de seguidores que tenemos en la actualidad;
• Su audiencia Orgánica: número de impresiones y el alcance de las publicaciones.
• Usuarios de Twitter: se filtra según intereses de usuarios.

Información general: tamaño de audiencia, principales intereses de la audiencia, género y operadora móvil.

Datos demográficos: gráfico de géneros, idiomas principales, % de audiencia por edad, países y por regiones.

Estilo de vida: intereses de la audiencia seleccionada y géneros televisivos en porcentaje.

Huella Móvil: tipo de dispositivo que usan los usuarios y el operador de telefonía móvil.

4) EVENTOS

Buscar eventos en Twitter es la pestaña que sigue.

Una de las funcionalidades más recientes de la plataforma de estadísticas de Twitter. Se distribuye en 5 submenús:

Descripción general de eventos en el mundo durante el año mediante gráficos y con datos (tweets, alcance total o impresiones) de los eventos.

Eventos permite seleccionar los eventos por fechas, tipos de eventos (entretenimiento, vacaciones, conferencias, política, etc) o ubicaciones.

Cuando tenemos un evento seleccionado, la herramienta de estadísticas de Twitter nos dará una serie de información interesante del evento como:

• Tweets
• Alcance
• Impresiones
• Género (quién twittea más sobre el evento)
• Edad de las personas que hablan sobre el evento,
• 10 países principales donde se habla más sobre el evento,
• Tipo de dispositivo que utilizan
• O tweets destacados.

Deportes nos permite saber el mismo de métricas de apartado anterior relativas a un evento deportivo.

Películas el tipo de estadísticas que las anteriores opciones pero en este caso relativo a los estrenos de películas.

Tendencias recurrentes nos aporta los mismos datos estadísticos de los eventos de tendencias recurrentes en Twitter.

Cómo puedes ver es una serie de datos útiles para conocer información de personas que participan en eventos que nos interesan. Solo tienes que saber que topos de eventos quieres analizar e ir a por esta información valiosa para tus tweets y contenidos.

 Si te parece un post útil y quieres compartir con tu comunidad, aquí tienes el Tweet.

Guía de #TwitterAnalytics 2017 perfecta para principiantes + VídeoTutorial https://t.co/xt3gEiVDyQ by @cinacio06 #Twitter #CommunityManager pic.twitter.com/fujsrb2iJn
— Claudio Inacio ★ (@cinacio06) 18 de julio de 2017

5) MÁS

En la última pestaña del menú, está la opción Más, que al desglosar salen las opciones Cards de Twitter, Vídeos, Gestor de apps y Seguimiento de conversiones.

Vídeos nos dice la actividad de los vídeos publicados en los últimos 28 días. Podemos saber:

• Nº de visualizaciones
• Reproducciones del vídeo
• Tasa de finalización
• Minutos totales de visualizaciones
• Retención (media de minutos que vieron los usuarios los videos)

Gestionar apps una opción interesante si tienes aplicaciones móviles que quieres dar a conocer mediante Twitter. En esta opción puedes:

• Establecer un seguimiento de conversiones para cada app.
• Usar creatividades optimizadas para conseguir mayores conversiones.
• Crear campañas de promoción de apps segmentadas por personas que tienen más probabilidades de interactuar con tu aplicación.

Seguimiento de conversiones una funcionalidad muy interesante que nos aporta Twitter.

Pero para poder realizar esa tarea debes activar el seguimiento de conversiones. Para ello tienes que ir a Herramientas – Seguimiento de conversiones en el menú de arriba.

Y luego tendrás que obtener el código de seguimiento (como ves en la imagen). Cuando tengas el código debes insertarlo en tu sitio web. Con ello, ya podrás hacer el seguimiento de conversiones y sacar datos interesantes para tu estrategia.

Uno de los cambios de esta plataforma de estadística de Twitter fue la exclusión de este apartado “Más” las Cards de Twitter.

Abajo te resumo lo que antes nos aportaba la herramienta sobre las Twitter Cards para que tengas una idea de cómo está ahora. Pero no te preocupes, esta información tienes toda actualmente en el apartado propio para las cards de twitter.

Cómo usar o utilizar Twitter Analytics con las Twitter Cards

CARDS DE TWITTER

Son un tweet más visual, en las que se muestra una imagen y una llamada a la acción para aumentar el ratio de conversión.

Las opciones que nos ofrecía este apartado eran:

• Muestras: nos muestra los clics que han tenido las publicaciones con la mejoría de las Twitter Cards. En el primer círculo los tweets que se han publicado con éstas, en el segundo las impresiones, y en el tercero clics en URL, en tweets o retweets.

Cambios cronológicos: una cronología en forma de gráfico donde se observan las impresiones y clics que han tenido nuestras Twitter Cards.

• Tipos de Cards: 7 tipos de Twitter Card diferentes. La herramienta las analiza y nos dice cuáles son las mejores para impulsar clics y RTs en nuestros enlaces y tweets.
• Enlaces: en los Tweets de nuestras cards de Twitter que consiguieron más clics, RTs e impresiones;
• Influenciadores: una de las opciones más interesantes y útiles, pues podemos ver las cuentas más importantes que han compartido nuestros contenidos y así poder empezar una relación con ellos.
• Tweets: Twitter Cards que más tráfico orgánico envían a nuestro sitio web.
• Fuentes: desde dónde los usuarios han compartido los tweets (aplicaciones, sitios

Si quieres saber más sobre este punto te animo a ver esta Guía de cómo usar las Twitter Cards.

Si quieres conocer algunas otras funciones más avanzadas mira este post.

VideoTutorial: Cómo funciona Twitter Analytics

Para terminar y complementar esta guía os recomiendo este VídeoTutorial en Español de cómo usar Twitter Analytics de Carlos Miñana.

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Conclusión

En esta Guía de Twitter Analytics 2017 he querido hablarte de los puntos más importantes a conocer de esta plataforma de estadística para que domines Twitter como un profesional.

Es una guía para principiantes y para usuarios más avanzados ya que incluye algunos cambios de la plataforma en 2017 y que quizás no hayas observado.

Espero que te sea de utilidad y una ayuda para empezar a conocer mejor tu audiencia en Twitter.

Muchas gracias a Shutterstock por la imagen destacada.

¿Qué te ha parecido esta Guía de Twitter Analytics? ¿Conocías todos los datos que podrías sacar de esta herramienta de estadística?

Si crees que esta guía puede ser útil a más personas no dudes en compartirla en tus redes sociales.